Ochrana vašich osobních údajů

Vaše důvěra je pro nás základním předpokladem provozování Betify Casino. V této zásadě vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak dlougi je uchováváme a jaká práva vám zaručuje nařízení GDPR.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci a provozu účtu zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k poskytování našich služeb. Sbíráme je přímo od vás, z našich systémů a od ověřených třetích stran.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a datum narození
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a potvrzení platební metody (KYC)
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a herní zůstatek v CZK
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč a operační systém
• Údaje o hraní: herní chování, doba relace, limity nastavené v rámci odpovědného hraní
• Marketingové preference: souhlas s přijímáním nabídek a komunikace

K čemu vaše údaje používáme

Účely zpracování

Vaše údaje využíváme k tomu, abychom vám mohli otevřít a provozovat účet, provádět povinné ověření identity (KYC), zpracovávat platby v CZK, EUR, USD, PLN, BTC, ETH nebo USDT a plnit zákonné povinnosti v oblasti ochrany proti praní špinavých peněz.

• Vytvoření a správa herního účtu
• Ověření totožnosti před prvním výběrem
• Zpracování vkladů a výběrů, včetně bankovního převodu a QR platby
• Prevence podvodů a zneužití účtu
• Sledování odpovědného hraní a kontrola nastavených limitů vkladů a ztrát
• Marketingové komunikace, pouze s vaším souhlasem
• Plnění povinností vůči regulátorům

Právní základ zpracování údajů

Smlouva, zákon a souhlas

Zpracování zakládáme na čtyřech právních základech podle čl. 6 GDPR. U každé kategorie údajů se vždy spoléháme jen na základ, který daný účel skutečně pokrývá.

• Plnění smlouvy: údaje potřebné k registraci, provozu účtu a výplatám, bez nich nemůžeme službu poskytovat
• Právní povinnost: ověřování identity a transakcí podle zákona o hazardních hrách a předpisů AML
• Oprávněný zájem: ochrana proti podvodům, zabezpečení systémů a interní analytika
• Souhlas: marketingové e-maily a SMS, které můžete kdykoli odvolat

Jak dlougi údaje uchováváme

Doby uchovávání

Nikdo neschováváme déle, než je nezbytné. Po uplynutí příslušné doby údaje buď anonymizujeme, nebo bezpečně vymažeme.

Sdílení s třetími stranami

Kdo k vašim údajům přistupuje

Neprodáváme vaše údaje. K dispozici je dáváme jen uzavřeným partnerům a to v rozsahu, který daný účel vyžaduje.

• Poskytovatelé platebních služeb: zpracovatelé karet, e-peněženek jako Skrill a Neteller, kryptoměnové platební brány
• Poskytovatelé KYC a AML ověření totožnosti
• Regulátoři a orgány činné v trestním řízení, na základě zákonného požadavku
• Analytické služby a poskytovatelé hostingové infrastruktury
• Dopravci marketingových komunikací, e-mailové a SMS platformy

Vaše práva podle GDPR

Co můžete požadovat

Jako subjekt údajů máte vůči nám konkrétní práva. O jejich uplatnění se dá žádat e-maolem na [email protected], vyřídíme do 30 dnů. Dožadujeme se u vás jen identifikace, kterou známe z účtu.

• Přístup k údajům, které o vás zpracováváme
• Oprava nebo doplnění nesprávných údajů
• Vymazání, pokud zákon nestanoví jinak (omezené AML povinnosti zůstávají)
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu
• Námitka proti zpracování založeném na oprávněném zájmu
• Odvolání souhlasu s marketingem, kdykoli a bez udání důvodu
• Stížnost u dozorového orgánu, například u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Zabezpečení a cookies

Jak data chráníme

Veškerá komunikace mezi vámi a námi běží přes TLS šifrování, přístup k datům mají jen oprávnění zaměstnanci s nutnou rolí a citlivé dokumenty uchováváme v šifrovaném úložišti. Pokud dojde k narušení bezpečnosti, které vás může ohrozit, budete informováni bez zbytečného odkladu.

• Cookies a podobné technologie používáme k provozu webu, analytice a marketingu. Podrobnosti najdete na samostatné stránce Cookies, včetně pokynů ke správě souhlasů.
• Pomocí IP adresy vymezujeme přístup z geografických oblastí, které dle licence 8048/JAZ2019-049 nesmíme obsluhovat, mimo jiné USA, Spojené království, Francii a Nizozemsko.

Kontaktujte našeho pověřence

Odpovědi do 30 dnů

Naše provozovatelem je Altacore N.V. a odpovědnost za ochranu údajů má náš pověřenec pro ochranu osobních údajů. Píšete-li mu, uveďte e-mailovou adresu svého účtu, aby vás mohl rychle dohledat.

Provozní dotazy vyřizuje podpora 24/7 přes živý chat i na [email protected], dotazy na ochranu údajů směřujte na [email protected]. Pokud neodpovíme v zákonné lhůtě, můžete se obrátit na dozorový orgán ve svém státě.

Nejčastější dotazy

Musím poskytnout dokumenty k ověření totožnosti?

Ano, před prvním výběrem požadujeme doklad totožnosti, doklad o adrese a potvrzení platební metody. Bez KYC ověření nelze výběr vyplatit, jde o regulatorní povinnost.

Odvolám souhlas s marketingem, ovlivní to můj účet?

Nikoliv. Odvolání marketingového souhlasu nijak neomezí váš herní účet, vklady ani výběry.

Můžu požádat o vymazání všech svých údajů?

Ano, o vymazání můžete žádat. Transakční a KYC údaje však musíme podle zákona uchovávat minimálně 5 let, po uplynutí této doby je vymažeme.

Komu moje údaje předáváte?

Jen partnerům potřebným k provozu: zpracovatelům plateb, KYC a AML poskytovatelům, regulátorům na základě zákona a analytickým službám. Údaje nikdy neprodáváme.